我院全面开展改善医疗服务行动努力提升患者满意度

来源：成都银康银屑病医院日期：2015-10-29专家热线：028-86129902

　　近日，笔者获悉，“改善医疗服务行动检查”于2015年10月28日在我院举行，此次检查旨在改善人民群众看病就医体验继续深入推进“三好一满意”、“构建和谐医患关系，让我们从细节做起”等活动，为了进一步全面落实成我院的医疗服务，来自成都市青羊区卫计局及青羊区二甲及以上医院各学科带头人组成的10余人的检查团，分别对该院的医疗服务、患者温和、护理管理、医院管理、院感管理、药事管理、检验管理、影像管理、行风建设、病历管理、依法执业等数十项工作进行详查。

由卫计局张科长领头的工作人员们在会议室安排会议

　　据了解，此次改善医疗服务行动检查是为了响应国家卫生计生委和国家中医药管理局提出的全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”，为深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，通过开展进一步改善医疗服务行动计划，解决人民群众看病就医中的突出问题，提升医疗质量温和、加强医患沟通协调，致力改善医疗体验，增强医务人员和患者满意度，构建和谐医患关系。该项检查也是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容，对于提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。

　　检查团认真评判了我院的我院的核心制度、消防温和、急救装备的使用、医院医德医风教育、医院管理等文件，也实地对各科室医疗护理进行了指导。

图为检查团人员认真检查病案病历

检查结束后张科长认真收集资料

　　成都市青羊区卫计局一行莅临我院参加改善医疗服务行动检查结束后，我院召开了总结大会，院领导对于改善医疗服务提出了进一步的要求，要求全院进一步改善门诊服务、进一步改善急诊服务、进一步改善住院服务、进一步改善护理服务、进一步规范医疗行为、进一步发挥信息优势、进一步注重人文关怀、进一步创新服务模式、进一步促进医患和谐等九大方面共40条具体措施。尤其要提高医疗质量，提高患者对医院的满意度，并且深入开展优质护理服务。并落实护理基本制度、服务流程，规范入院、住院、出院的护理服务。优质护理服务病房患者对护理服务满意度达到85%以上；并加强卫生计生行风建设，严禁收收受回扣、索要红包等现象发生。

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